Vos réactions faciales font le shopping à votre place (vidéo)

capturePour éviter le stress considérable que peuvent représenter les achats de Noël, eBay a testé un système qui aide le client à choisir les articles selon ses émotions.

Les fêtes de fin d’année approchent et nombreux sont ceux qui voient l’inévitable shopping de Noël comme une véritable corvée stressante et fatigante. Le «Daily Mail» explique qu’eBay s’est penché sur le problème. En novembre, le géant du courtage en ligne a publié une étude qui démontre que les pulsations cardiaques ont tendance à s’accélérer de 33% pendant le shopping de Noël. Cela correspond plus ou moins à ce qui se passe lorsque l’on court un marathon.

Alors, pour éviter aux gens de péter les plombs au milieu d’un centre commercial ou d’insulter les autres clients dans une file d’attente, eBay a eu une idée qu’il juge lumineuse: il a créé le premier «magasin émotionnel» du monde. Située à Londres, cette boutique éphémère propose aux clients de passer calmement en revue une sélection d’articles et de découvrir lequel d’entre eux ils souhaitent vraiment acheter. Tout cela, grâce à un système d’écran et de caméra qui détecte les réactions de leur visage.

Technologie bioanalytique et codage des expressions faciales

Pour que le shopping se passe le plus sereinement possible, eBay a habillé son magasin d’un éclairage faible et de néons aux lumières vives, créant une atmosphère apaisante. «Nous avons supprimé tous les bruits superflus et le stress qui accompagne le shopping», explique Julia Hutton-Potts, directrice de la communication chez eBay Marketplaces.

 La «séance» se déroule de manière simple: le client s’installe dans une cabine privée et prend place en face d’un grand écran équipé d’une caméra discrète à l’arrière. Dans les écouteurs, une voix calme donne ses instructions au visiteur. D’abord, l’utilisateur entre son nom, son adresse e-mail, son âge et son genre. Ensuite, les photos de 12 produits défilent une à une, à environ 10 secondes d’intervalle. La caméra utilise alors la technologie bioanalytique et le codage des expressions faciales pour détecter les réactions du client à la vue de chaque article.

L’avenir du shopping?

Par exemple, si l’utilisateur sourit devant un produit, la caméra voit que les bords de sa bouche se lèvent et que ses yeux se plissent. Dans le cas contraire, si le client fronce les sourcils, le dispositif détectera une réaction négative. A la fin de la «séance», le visiteur reçoit un e-mail lui expliquant quels semblent être les articles qui lui correspondent le mieux, d’après ses réactions faciales. Ne reste au client qu’à valider les propositions du système et à sortir son porte-monnaie sans énervement, angoisse ni goutte de sueur.

Ce magasin-test n’est resté ouvert que deux jours à Londres. Mais eBay croit dur comme fer en son concept et pense que c’est vers cette direction-là que le shopping du futur doit se diriger.

(Source : 20 Minutes)

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